Czym jest Open Expert?
OpenExpert specjalizuje się w doradztwie ubezpieczeniowym dla Polaków w Wielkiej Brytanii. Oferujemy polisy na życie, zdrowotne, dochodowe oraz na wypadek poważnych zachorowań. Naszym celem jest zapewnienie pełnej ochrony finansowej i wsparcia na każdym etapie.
Nie, nasze doradztwo jest całkowicie bezpłatne. Otrzymujesz pełne wsparcie w wyborze najlepszego rozwiązania ubezpieczeniowego bez żadnych opłat za konsultacje.
Możesz skontaktować się z nami przez formularz na stronie, telefonicznie, mailowo lub przez WhatsApp. Wybierz formę, która jest dla Ciebie najwygodniejsza – odezwiemy się tak szybko, jak to możliwe.
CENTRUM POMOCY
odpowiedzi na pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszej oferty, procesu zgłaszania szkód oraz współpracy z prywatną kliniką My Medyk
.jpg)
PYTANIA I ODPOWIEDZI
Potrzebujesz więcej informacji o współpracy OpenExpert z My Medyk, dostępnych zniżkach, oferowanych ubezpieczeniach lub procesie zgłaszania szkód?
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, które pomogą Ci lepiej zrozumieć naszą ofertę i zasady korzystania z dostępnych zniżek.
Nasz zespół stara się, aby wszystko było jasne i zrozumiałe. Jeśli jednak nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, nie martw się – skontaktuj się z nami.
Jesteśmy tu, aby zapewnić Ci pełne wsparcie na każdym etapie, od wyboru odpowiedniej polisy, po korzystanie z rabatów w My Medyk i zgłaszanie szkód.
Ubezpieczenie na życie
To polisa, która zapewnia wypłatę świadczenia finansowego Twoim bliskim w przypadku Twojej śmierci. Dzięki temu zabezpieczasz rodzinę przed nagłymi kosztami i zapewniasz im spokój w trudnych chwilach.
Tak, w wielu przypadkach możesz zwiększyć sumę ubezpieczenia, szczególnie jeśli zmieniła się Twoja sytuacja życiowa (np. urodziło się dziecko, wziąłeś kredyt). Skontaktuj się z nami – sprawdzimy, jakie są możliwości uaktualnienia Twojej polisy.
Tak, pomagamy również w organizacji polis na życie dla członków rodziny. Możesz wykupić ubezpieczenie na życie dla małżonka, partnera lub pełnoletnich dzieci, a w niektórych przypadkach także dla rodziców – zależnie od oferty konkretnego ubezpieczyciela.
Podczas przygotowywania oferty uwzględnimy indywidualne potrzeby każdego członka rodziny, ich wiek, stan zdrowia oraz oczekiwany zakres ochrony. Cały proces przebiega zdalnie i pod opieką doświadczonego doradcy.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej lub uzyskać wycenę – skontaktuj się z nami. Jesteśmy tu, aby zadbać o bezpieczeństwo Twoje i Twoich bliskich.
Ubezpieczenie dochodu
Ubezpieczenie ochrony dochodu (Income Protection) to polisa, która zapewnia regularne wypłaty pieniędzy w przypadku, gdy ubezpieczony nie może pracować z powodu choroby lub wypadku. Zamiast jednorazowego odszkodowania, ubezpieczony otrzymuje miesięczne świadczenia, które pomagają pokryć codzienne wydatki, takie jak rachunki, kredyt hipoteczny czy koszty utrzymania.
Wysokość wypłaty zazwyczaj stanowi określony procent wcześniejszych zarobków (np. do 65%) i jest wypłacana przez określony czas – np. przez 1 rok, 2 lata, 5 lat lub aż do osiągnięcia wieku emerytalnego, w zależności od wybranego wariantu.
Ubezpieczenie to jest szczególnie przydatne dla osób samozatrudnionych lub tych, którzy nie mają dostępu do pełnych świadczeń chorobowych od pracodawcy.
Czas wypłaty świadczeń z polisy ochrony dochodu zależy od warunków wybranego wariantu ubezpieczenia. Istnieją dwa główne typy:
-
Krótkoterminowa ochrona dochodu – świadczenia są wypłacane przez określony czas, najczęściej 1 rok, 2 lata lub 5 lat, niezależnie od długości niezdolności do pracy.
-
Długoterminowa ochrona dochodu – świadczenia mogą być wypłacane aż do momentu, gdy wrócisz do pracy, osiągniesz ustalony wiek (np. 65 lub 68 lat) albo zakończy się okres trwania polisy.
W obu przypadkach obowiązuje tzw. okres oczekiwania (ang. deferred period), czyli czas od momentu utraty zdolności do pracy do rozpoczęcia wypłat – może to być np. 1, 4, 8, 13 lub więcej tygodni, w zależności od umowy.
Wybór długości wypłaty świadczeń wpływa na wysokość składki – im dłuższy okres ochrony, tym wyższa składka.
-
Zawarcie polisy ochrony dochodu (Income Protection) zazwyczaj wymaga przeprowadzenia ankiety medycznej. Podczas procesu aplikacyjnego ubezpieczyciele proszą o szczegółowe informacje dotyczące Twojego stanu zdrowia, historii medycznej oraz stylu życia. W niektórych przypadkach, w zależności od wysokości świadczenia, wieku czy ujawnionych schorzeń, mogą być wymagane dodatkowe badania, takie jak raport od lekarza rodzinnego (GP), badania krwi czy pełne badanie lekarskie
Poważne zachorowania
Critical Illness Cover (ubezpieczenie na wypadek poważnego zachorowania) to forma ubezpieczenia osobowego, która zapewnia jednorazową wypłatę świadczenia, gdy u ubezpieczonego zostanie zdiagnozowana jedna z poważnych chorób wymienionych w warunkach polisy.
To ubezpieczenie jest niezależne od ubezpieczenia na życie, choć często można je z nim połączyć w ramach jednej polisy. Jego głównym celem jest zabezpieczenie finansowe w trudnych momentach zdrowotnych – świadczenie może pomóc pokryć koszty leczenia, utraconych dochodów, zobowiązań finansowych lub dostosowania warunków życia do nowej sytuacji.
Ubezpieczenie Critical Illness Cover obejmuje szereg poważnych chorób, których wystąpienie może znacząco wpłynąć na zdolność do pracy i codzienne funkcjonowanie. W standardowym zakresie znajdują się najczęściej nowotwór złośliwy, zawał serca, udar mózgu, stwardnienie rozsiane, przeszczep głównych organów, niewydolność nerek oraz poważne operacje serca.
W zależności od wariantu polisy, ochroną mogą być również objęte choroby neurodegeneracyjne, takie jak choroba Parkinsona i Alzheimera, całkowita utrata wzroku, słuchu lub mowy, a także trwała niezdolność do pracy spowodowana chorobą lub wypadkiem.
Niektóre polisy oferują też rozszerzoną ochronę, obejmującą rzadsze schorzenia, np. guzy mózgu, zapalenie mózgu, czy wady wrodzone serca u dzieci w tym również mniej zaawansowane postacie chorób
Zakres i definicje medyczne każdej choroby są szczegółowo opisane w dokumentach polisowych i mogą różnić się w zależności od ubezpieczyciela.
Standardowa polisa Critical Illness Cover wypłaca świadczenie tylko raz – po zdiagnozowaniu jednej z objętych chorób, która spełnia warunki polisy, ubezpieczenie się kończy, a ochrona wygasa. Oznacza to, że po wypłacie pełnej sumy ubezpieczenia nie można już otrzymać kolejnej wypłaty, nawet jeśli później wystąpi inna poważna choroba.
Jednak niektórzy ubezpieczyciele oferują tzw. polisy z wielokrotną wypłatą (multi-claim lub enhanced critical illness cover). W takich przypadkach możliwe jest otrzymanie świadczenia więcej niż raz, np. jeśli druga choroba nie jest związana z pierwszą lub jeśli wystąpi w określonym czasie po poprzednim roszczeniu.
Dodatkowo, niektóre polisy obejmują również świadczenia częściowe – np. za wcześniejsze stadium choroby lub za mniej poważne schorzenia. Wypłata częściowa nie kończy wtedy całej ochrony i można później otrzymać świadczenie pełne.
Przy wyborze polisy warto dokładnie sprawdzić, czy obejmuje możliwość wielokrotnych wypłat lub świadczeń cząstkowych, ponieważ nie jest to standardowa opcja.
Czas wypłaty świadczenia z polisy Critical Illness Cover zależy od kilku czynników, ale zazwyczaj proces trwa od 2 do 8 tygodni od momentu zgłoszenia roszczenia, pod warunkiem że wszystkie wymagane dokumenty zostały dostarczone. Ubezpieczyciel musi otrzymać kompletną dokumentację medyczną potwierdzającą diagnozę choroby objętej polisą oraz spełnienie kryteriów określonych w umowie.
W niektórych przypadkach – jeśli diagnoza jest jasna, a dokumenty są kompletne – świadczenie może być wypłacone szybciej, nawet w ciągu kilku dni roboczych od zatwierdzenia wniosku. Natomiast gdy potrzebna jest dodatkowa dokumentacja, opinia specjalisty lub weryfikacja historii medycznej, proces może się wydłużyć.
Ubezpieczyciel poinformuje Cię, jeśli potrzebne będą dodatkowe informacje lub jeśli wystąpią opóźnienia. Przejrzystość i szybka reakcja ze strony ubezpieczonego mają duży wpływ na tempo rozpatrzenia roszczenia.
Współpraca z My Medyk
Tak, ze zniżek dostępnych dzięki współpracy Open Expert z kliniką My Medyk można korzystać wielokrotnie, bez ograniczeń liczby wizyt.
Zniżki obowiązują na wybrane usługi medyczne i stomatologiczne – szczegółowy zakres ulg można sprawdzić bezpośrednio w recepcji My Medyk lub kontaktując się z naszym doradcą.
Aby sprawdzić, które usługi w klinice My Medyk objęte są zniżkami w ramach współpracy z Open Expert, możesz skorzystać z następujących źródeł:
-
Strona internetowa My Medyk: Na stronie www.mymedyk.co.uk dostępna jest sekcja z aktualnymi promocjami, gdzie mogą być wymienione usługi objęte zniżkami
-
Kontakt bezpośredni: Możesz skontaktować się bezpośrednio z recepcją kliniki My Medyk, dzwoniąc pod numer telefonu podany na ich stronie internetowej, lub wysyłając zapytanie e-mailowe. Personel kliniki udzieli Ci szczegółowych informacji na temat dostępnych zniżek i usług objętych promocją.
Pamiętaj, aby podczas rejestracji na wizytę podać hasło „OpenExpert” oraz numer swojej aktywnej polisy zawartej za pośrednictwem Open Expert, aby skorzystać ze zniżek.
-
Aby otrzymać zniżkę, podczas rejestracji należy podać hasło „OpenExpert” oraz numer swojej aktywnej polisy zawartej za pośrednictwem Open Expert. Zniżki obowiązują na wybrane usługi medyczne i stomatologiczne.
Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy w procesie rejestracji, możesz skontaktować się bezpośrednio z kliniką My Medyk lub z zespołem doradców Open Expert.
Zniżki dostępne dzięki współpracy Open Expert z kliniką My Medyk obejmują wybrane usługi medyczne i stomatologiczne. Nie wszystkie procedury są objęte rabatem, dlatego przed umówieniem wizyty warto sprawdzić, które usługi kwalifikują się do zniżki.
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat usług objętych zniżkami, zaleca się:
-
Skontaktowanie się bezpośrednio z recepcją kliniki My Medyk,
-
Skonsultowanie się z doradcą Open Expert.
-
Nie, aby skorzystać ze zniżek oferowanych przez klinikę My Medyk w ramach współpracy z Open Expert, należy być klientem Open Expert i posiadać aktywną polisę zawartą za ich pośrednictwem. Podczas rejestracji wizyty konieczne jest podanie hasła „OpenExpert” oraz numeru swojej polisy, co umożliwia aktywację zniżki. OpenExpert
Jeśli jesteś zainteresowany skorzystaniem z tych zniżek, rozważ zawarcie polisy za pośrednictwem Open Expert. W ten sposób uzyskasz dostęp do preferencyjnych cen na wybrane usługi medyczne i stomatologiczne w klinice My Medyk.
Poleć znajomego
To proste! Wystarczy, że polecisz nas komuś – lub nawet… sobie! Jeśli zawrzesz nową polisę za pośrednictwem Open Expert, możesz otrzymać voucher o wartości £100 do wykorzystania w serwisie GiftPay (np. Amazon, Tesco, M&S).
Jak to działa?
-
Wypełniasz formularz polecenia – możesz polecić znajomego lub samego siebie.
-
Polecona osoba (albo Ty) zawiera nową polisę.
-
Po aktywacji ubezpieczenia otrzymujesz e-voucher £100.
Voucher możesz wykorzystać na zakupy online u popularnych marek. Prosto, szybko i bez haczyków!
-
Tak, możesz polecić dowolną liczbę osób – nie ma limitu poleceń! Za każde skuteczne polecenie, które zakończy się zawarciem polisy ubezpieczeniowej, otrzymasz oddzielny voucher o wartości £100. Im więcej osób polecisz, tym więcej możesz zyskać.
Wystarczy, że każda z poleconych osób poda Twoje dane jako osobę polecającą podczas składania wniosku. To świetna okazja, aby pomóc znajomym skorzystać z dobrego doradztwa i jednocześnie samemu otrzymać atrakcyjny bonus.
Aby zgłosić znajomego do programu „Poleć znajomego” w Open Expert i otrzymać e-voucher o wartości £100, wykonaj następujące kroki:
-
Wypełnij formularz polecenia: Odwiedź stronę programu poleceń Open Expert i wypełnij formularz, podając dane znajomego, którego chcesz polecić.
-
Znajomy zawiera polisę: Polecona osoba zawiera nową polisę ubezpieczeniową za pośrednictwem Open Expert.
-
Odbierz nagrodę: Po zawarciu polisy przez znajomego, otrzymasz e-voucher o wartości £100 do wykorzystania w serwisie GiftPay.
Co więcej, jeśli dopiero planujesz skorzystać z usług Open Expert, możesz polecić samego siebie i również otrzymać voucher po zawarciu polisy.
Nie ma limitu liczby poleceń – za każdą osobę, która zawrze polisę, otrzymasz oddzielny voucher.
-
Tak, możesz polecić samego siebie! Jeśli jeszcze nie jesteś klientem Open Expert i planujesz zawrzeć pierwszą polisę, wystarczy, że podczas rejestracji wskażesz siebie jako osobę polecającą. Po zawarciu polisy otrzymasz voucher o wartości £100 do wykorzystania w serwisie GiftPay.
To świetny sposób, by rozpocząć współpracę z Open Expert i od razu zyskać dodatkowy bonus – bez potrzeby polecania kogokolwiek innego.
Czas oczekiwania na voucher może się różnić w zależności od indywidualnych okoliczności, takich jak czas potrzebny na aktywację polisy i zakończenie procesu weryfikacji. Aby uzyskać dokładne informacje dotyczące statusu Twojego zgłoszenia i przewidywanego terminu otrzymania vouchera, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z zespołem Open Expert.
Po spełnieniu warunków promocji „Poleć znajomego” – czyli po zawarciu nowej polisy przez osobę poleconą (lub przez Ciebie, jeśli polecasz samego siebie) – voucher zostanie przesłany na Twój adres e-mail w formie elektronicznej.
Voucher jest realizowany poprzez platformę GiftPay, gdzie możesz wymienić go na karty podarunkowe do popularnych sklepów i usługodawców, takich jak:
Amazon, Tesco, John Lewis, M&S, Argos, ASDA, i wielu innych.Voucher można zrealizować online – bez konieczności drukowania – i wykorzystać na zakupy w wybranych sklepach internetowych lub stacjonarnych, zgodnie z zasadami danej marki.
Zgłoszenie szkody
Jak zgłosić szkodę:
-
Wypełnij formularz online: Na stronie znajdziesz prosty formularz zgłoszeniowy. Wypełnij go, podając szczegóły dotyczące szkody oraz swoje dane kontaktowe.
-
Dołącz dokumentację: Załącz wszelkie posiadane dokumenty związane ze szkodą, takie jak zdjęcia, raporty czy inne istotne informacje.
-
Oczekuj kontaktu: Po przesłaniu formularza, zespół Open Expert skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby omówić sytuację i przedstawić dalsze kroki.
Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz wsparcia w procesie zgłaszania szkody, możesz również skontaktować się bezpośrednio z zespołem Open Expert za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na ich stronie internetowej.
-
Aby zgłosić szkodę w Open Expert, należy wypełnić formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie. W formularzu należy opisać sytuację jak najdokładniej i dołączyć posiadaną dokumentację, jeśli jest dostępna.
Wymagane dokumenty mogą obejmować:
-
Opis zdarzenia: Szczegółowy opis sytuacji, w tym datę, miejsce i okoliczności zdarzenia
-
Dokumentacja medyczna: W przypadku szkód osobowych, zaświadczenia lekarskie, wyniki badań lub wypisy ze szpitala.
-
Inne dokumenty: W zależności od rodzaju szkody, mogą być wymagane dodatkowe dokumenty.
Po złożeniu zgłoszenia, zespół Open Expert skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby omówić sytuację i przedstawić dalsze kroki.
Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy w procesie zgłaszania szkody, skontaktuj się bezpośrednio z zespołem Open Expert.
-
Jeśli Twój ubezpieczyciel odrzuci zgłoszenie szkody, nie jesteś bezradny – masz kilka możliwych kroków do podjęcia:
-
Poproś o uzasadnienie decyzji – ubezpieczyciel ma obowiązek wyjaśnić, dlaczego roszczenie zostało odrzucone. Powinien wskazać, które zapisy OWU (Ogólnych Warunków Ubezpieczenia) były podstawą decyzji.
-
Sprawdź dokumentację i warunki polisy – upewnij się, czy zgłoszona szkoda rzeczywiście powinna być objęta ochroną. Warto przeanalizować definicje, wyłączenia odpowiedzialności oraz wymagania formalne (np. terminy zgłoszenia).
-
Złóż odwołanie – jeśli uważasz, że decyzja była niesłuszna, masz prawo złożyć pisemne odwołanie bezpośrednio do ubezpieczyciela. Dołącz dodatkowe dowody, dokumenty lub wyjaśnienia, które mogą zmienić decyzję.
-
Skorzystaj ze wsparcia Open Expert – jeśli polisę zawarłeś za naszym pośrednictwem, skontaktuj się z nami. Pomożemy Ci przeanalizować decyzję, przygotować odwołanie i reprezentować Cię w kontakcie z ubezpieczycielem.
-
Złóż skargę do Financial Ombudsman Service (FOS) – jeśli po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej nadal się nie zgadzasz z decyzją, możesz skierować sprawę do FOS – bezpłatnego, niezależnego organu rozstrzygającego spory z instytucjami finansowymi w Wielkiej Brytanii.
Odrzucenie zgłoszenia nie oznacza końca sprawy – działaj zdecydowanie, ale w oparciu o fakty i dokumenty. Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy tu, aby Cię wesprzeć.
-
Po złożeniu zgłoszenia szkody przez formularz online na stronie Open Expert, proces wygląda następująco:
-
Weryfikacja zgłoszenia – zespół Open Expert sprawdza, czy zgłoszenie zostało poprawnie wypełnione i czy dołączone dokumenty są kompletne. Jeśli czegoś brakuje, skontaktujemy się z Tobą, aby uzupełnić informacje.
-
Kontakt w ciągu 24h – po przyjęciu zgłoszenia nasz doradca odezwie się do Ciebie (telefonicznie lub e-mailowo), aby potwierdzić dane i wyjaśnić kolejne kroki. Działamy szybko – zależy nam, abyś nie był sam w tej sytuacji.
-
Przekazanie sprawy do ubezpieczyciela – kompletna dokumentacja zostaje przesłana do Twojego ubezpieczyciela, który formalnie rozpatruje roszczenie zgodnie z warunkami polisy.
-
Decyzja ubezpieczyciela – po analizie dokumentów i ewentualnej konsultacji z rzeczoznawcami, ubezpieczyciel podejmuje decyzję: wypłata świadczenia, odrzucenie lub prośba o dodatkowe wyjaśnienia. Zwykle trwa to od kilku dni do kilku tygodni – w zależności od rodzaju szkody i stopnia jej skomplikowania.
-
Wypłata świadczenia lub odwołanie – jeśli roszczenie zostanie uznane, środki zostaną wypłacone zgodnie z polisą. Jeśli zostanie odrzucone – masz prawo złożyć odwołanie, a nasz zespół może Ci w tym pomóc.
W całym procesie jesteśmy Twoim wsparciem – monitorujemy zgłoszenie i służymy pomocą na każdym etapie. Masz pytania? Skontaktuj się z nami – działamy w Twoim interesie.
-
Open Expert oferuje bezpłatną pomoc przy zgłoszeniu szkody dla klientów, którzy posiadają aktywną polisę zawartą za pośrednictwem naszej firmy oraz podpisaną umowę o doradztwo. Jeśli nie masz podpisanej umowy o doradztwo, za nasze wsparcie w procesie zgłaszania szkody może zostać naliczona opłata.
Aby uniknąć dodatkowych kosztów i korzystać z pełnego zakresu naszych usług, zachęcamy do podpisania umowy o doradztwo. Dzięki temu zapewniamy kompleksową obsługę Twojej polisy oraz wsparcie w sytuacjach związanych ze zgłoszeniem szkody.
Jeśli masz pytania dotyczące umowy o doradztwo lub potrzebujesz pomocy w jej zawarciu, skontaktuj się z naszym zespołem – chętnie udzielimy wszelkich informacji i wsparcia.
